◾ 도서 소개

성장하는 조직의 핵심 역량,
교육보다 생산성 4배 이상 높여주는 코칭 리더십의 모든 것

최근 소통과 관계에 대한 관심이 부쩍 높아지면서 많은 조직에서 현장에 효과적으로 적용할 수 있는 소통 기법이나 관련 리더십을 찾고 있다. 이에 (사)한국코치협회 인증 슈퍼바이저 코치(KSC)인 배용관 코치가 지난 몇 년간 한국의 다양한 조직과 상황에 적용하여 탁월한 성과를 창출하는 데 기여한 코칭 리더십 노하우를 한 권의 책에 담았다. 신간 『리더의 코칭』에서 저자는 특히 현 상태에서 원하는 상태로 변화하고 성장할 수 있도록 도와주는 ARTS 사이클과 코칭을 결합한 코칭 방법을 제시하며 조직을 활성화시키는 실질적인 방법을 제공한다.

꼭 이뤄야 할 목표를 성과로 만드는 15주 ARTS 코칭 리더십 프로그램
신간 『리더의 코칭』을 통해 소개되는 ‘ARTS 코칭’은 자각(Awareness)·책임(Responsibility)·실행(Try)·변화(Shift)의 사이클을 통해 고객 혹은 구성원이 자발적 의지를 가지고 변화하고 성장하도록 돕는 코칭 기법이다. ARTS 코칭 또한 여느 코칭과 마찬가지로 소통과 관계를 기본으로 하면서 어떻게 변화하고 성장할 것인가에 대한 해법을 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 목표를 세우는 단계에서부터 고객 스스로 내적 동기를 찾게 하고, 구체적이고 현실적인 계획을 세우고, 그것을 실행할 수밖에 없는 환경을 조성하도록 후원함으로써 꼭 이루어야 할 목표가 현실이 되게 돕는다. 즉, 목표도 계획도 막연한 사람들에게 목표를 이뤄야 하는 명확한 이유를 스스로 찾게 하고 단계별로 계획을 세분화하게 함으로써 실천 가능한 목표가 되게 돕는다. 그리고 실행을 통해 그 목표에 한 걸음씩 다가갈 수 있도록 후원하고 지원하는 역할을 한다. 이 책에서 제시하는 15주 ARTS 코칭 리더십을 익히고 현장에 적용한다면 누구나 성과를 이루고 성장하는 경험을 하게 될 것이다.

교육만 받았을 때 385%, 교육과 코칭을 함께 도입했을 때 1,825%의 생산성 도출
코칭은 변화와 발전을 지원하는 수평적·협력적 파트너십에 중점을 두고 자신의 목표를 달성하려는 의뢰인과 적극적으로 소통하면서 동기를 유발하고 스스로 문제점을 찾아 해결할 수 있도록 지원한다는 점에서 멘토링, 카운슬링, 티칭과 차별화된다. 그리고 개인의 내면에 있는 잠재성과 위대성을 밖으로 끄집어내는 교육과 비슷하다. 그러면서도 교육만 받았을 때보다 교육과 함께 코칭을 도입했을 때의 효과는 4배 이상 차이가 난다. 2003년 국제코치연맹(ICF) 코칭 리서치 심포지엄의 발표에 의하면 『포춘』지 선정 100대 기업에서 교육훈련을 한 후의 투자수익률을 조사한 결과, 교육만 받았을 때는 약 385%의 생산성을 나타낸 반면, 교육과 함께 코칭을 도입했을 때는 1,825%의 생산성을 나타냈다고 한다.
이러한 코칭으로 다른 사람에게 선하고 긍정적인 영향을 주는 것이 코칭 리더십이고, 여기에 ARTS 사이클을 결합함으로써 더욱 강력하게 변화와 성장이 일어나도록 하는 것이 ARTS 코칭 리더십이다.

실행력을 강화해 지속가능한 성과를 창출하는 ARTS 코칭 리더십
헤이그룹의 ‘7단계 조직 성과 모델’에 의하면 조직의 성과는 2가지 경로를 통해 창출되는데, 전략 경로를 통해 70%, 인재 경로를 통해 30%의 성과가 창출된다고 한다. 그중 하드웨어인 전략 경로는 누구든지 조금만 노력하면 구축 가능하고, 이를 통해 창출된 성과가 70%의 비중을 차지하기 때문에 중요하게 보인다. 그러나 전략 경로는 변화가 심하거나 예측할 수 없는 환경에서는 궁극적인 경쟁력이 되지 못하는 반면, 인재 경로는 창출된 성과의 비중이 30%에 불과해 중요하게 보이지 않지만 실제로는 환경 변화에 대응하게 하고 지속성장을 가능하게 해 궁극적인 경쟁력으로서 매우 중요한 경로라고 한다.

이 모델은 조직 성과와 리더십 관계에 대한 통찰을 제공한다. 즉, 개인과 팀 그리고 조직의 성과를 통합적 관점에서 바라보고 관리할 때 비로소 지속가능한 성장과 성과를 창출할 수 있다는 것이다. ARTS 코칭 리더십은 조직의 위계 관점에서 담당자는 직무역량 강화를 위한 셀프 리더십을, 중간관리자는 소통을 위한 코칭 리더십과 갈등 해소를 위한 맞춤 리더십을, 임원 및 최고경영자는 의식 확장과 조직 문화를 위한 신바람 리더십을 발휘하도록 함으로써 헤이그룹의 7단계 조직 성과 모델을 조직 현장에서 가장 바람직하게 확장·적용할 수 있도록 지원한다. 즉, ARTS 사이클을 통해 각자의 위치에서 현 상태를 자각(A)하고, 원하는 상태로 변화·성장하고 싶다는 바람에 반응하여 마음을 먹는 책임(R)을 갖고, 실행(T)을 하고, 변화(S)를 측정하고, 그 변화된 상태를 다시 자각하고 책임을 갖고 실행하고 변화하는 사이클을 지속·반복하면서 궁극적으로 원하는 상태로의 변화와 성장을 조직 차원으로 통합하여 이뤄나가게 되는 것이다.

코칭 기초 지식부터 전문코치를 위한 심화 훈련까지 코칭에 관한 모든 것
이 책 『리더의 코칭』은 크게 3개의 PART로 구성되어 있다. PART I은 ‘코칭 기술 기초편’으로 (사)한국코치협회의 KAC(Korea Associate Certified Coach) 자격을 취득할 수 있는 수준이다. PART II는 ‘코칭 기술 심화편’으로 KPC(Korea Professional Certified Coach) 자격을 취득할 수 있는 수준이다. PART Ⅱ에서는 ARTS 사이클 각각의 단계에 필요한 구체적인 기술을 배울 수 있다. PART Ⅰ과 PART Ⅱ는 지식 중심의 텍스트북으로 구성하였고, PART Ⅲ는 텍스트북을 통해 얻은 지식을 기술로 체득 및 내재화할 수 있도록 워크북 형태로 설계·구성하였다. 즉 코칭과 관련된 환경과 기술을 소개하는 한편 질문과 요약, 성찰을 포함하는 워크북을 활용함으로써 책을 읽는 것만으로도 코칭 리더십을 체화할 수 있도록 했다.
코칭이 보다 세분화·전문화되어 질적으로 고도화가 요구되는 이때에 전문코치로서 저자는 『리더의 코칭』을 통해 코칭 기술을 연마하는 방법을 구체적으로 제시하고 훈련까지 할 수 있도록 안내하고 있다. KAC 코칭 기술 기초 훈련서로서뿐 아니라 KPC 코칭 기술 심화 훈련서로, 나아가서 코칭을 체득하고 내재화하고 싶은 사람들에게도 훌륭한 길잡이가 되어 줄 것이다.

개인의 성장과 조직의 성과를 창출하는 리더들의 코칭 교과서
한국에서의 코칭 역사는 외국으로부터 코칭 기술을 들여와 전파했던 코칭 1. 0 시대와 한국화가 진행된 코칭 2. 0 시대를 지나 이제는 한국의 코칭 기술이 외국으로 역수출되는 코칭 3. 0 시대를 맞이하고 있다. 한국의 리더들이 해외에서도 각광받는 리더십을 발휘해 코칭 3. 0 시대의 주역이 될 수 있도록 돕고자 하는 것이 이 책의 집필 목적이다.
이 책은 특히 건강하고 활력 있는 조직 문화를 이끌어가고자 하는 최고경영자, 소통과 관계 중심의 리더십을 필요로 하는 중간관리자, 자신이 맡은 직무에서 역량을 발휘해야 하는 담당자 각각이 목표를 이뤄가는 과정에서 A·R·T·S 사이클을 통해 계획을 세우고 실행을 함으로써 성과를 내고 성장할 수 있도록 한다. ARTS 코칭 리더십은 프리랜서 및 마케터 등 1인 창조기업인, 행복한 가정생활을 이뤄나가고자 하는 남편과 아내 또는 부모의 셀프 리더십 프로그램으로도 적합하다. 학습 관점에서 코치가 되고자 준비하는 예비 코치 또는 현재보다 코칭 수준을 더 향상시키고자 하는 전문코치들은 물론, 코칭을 공부하는 학생들을 위한 교과서로도 유용하다.

◾ 주요 키워드
코칭, 코치, 리더십, 코칭 리더십, ARTS 사이클, 계획, 실행, 변화, 성장, 성과, (사)한국코치협회, ACPK, 소통, 관계, 셀프 리더십, 자기 주도 학습, 15주, 워크북

◾ 지은이 배용관
성균관대학교 공과대학, 한양대학교 경영대학원을 졸업했고 현재 국민대학에서 경영학 박사과정을 밟고 있다. 한화정보통신 차장, 벤처기업 (주)디지털게인 대표이사를 거쳐 (주)KBC파트너스 대표 코치이자 감사로 재직하고 있다. 코칭에 입문한 지 10년, 그동안 대기업과 중소기업 등 22개 기업의 임직원 170여 명 및 그룹을 대상으로 1,500세션, 2,300여 시간 코칭을 진행하고 2,500여 시간 강의를 해온 그는 (사)한국코치협회 인증 슈퍼바이저 코치(KSC)이다.
현재 고려사이버대학교와 국민대학교에서 외래교수로 강의를 하고 있고, 리더십·코칭·경영 등 인문·사회학을 공학적 관점에서 통찰하는 독특한 방식으로 선하고 긍정적인 영향을 주는 코치 및 코치형 리더를 양성하며, 조직의 고성과를 창출하는 한계 돌파 코치로 왕성하게 활동하고 있다.

 

◾ 추천사

코칭을 ARTS 리더십으로 확장한 ARTS 코칭 개념은 지속가능한 성과를 추구하는 조직에 크게 도움이 될 것이다. ARTS 코칭은 코칭과 리더십을 통합적으로 바라봄으로써 궁극적으로는 조직을 활성화시키는 데 탁월한 솔루션이기 때문이다.

_김재우((사)한국코치협회 회장)

시중에는 코칭과 관련된 수많은 책이 있지만, 이 책은 이론과 실제를 겸비하는 새로운 코칭 기법을 제시하고 있고, 한 번을 읽더라도 놀라운 학습 효과를 얻을 수 있다는 점에서 다른 책들과 차별된다.

_김용민(국민대학교 경영학부 교수)

오랫동안 기업과 개인을 대상으로 코칭전문가로 활동하면서 얻은 경험과 이론을 토대로 대학에서 ‘코칭의 이론과 실제‘를 가르침으로써 학생들이 코칭에 관심을 가지게 되었으며 이 책 『리더의 코칭』이 대학의 학생들과 상호작용하면서 얻은 피드백과 통찰의 소중한 산출물이라는 점에서 사뭇 의의가 크다.

_염철현(고려사이버대학교 평생교육학과장)

암묵지를 형식지로 일목요연하게 정리하여 코칭의 본질과 핵심을 제시한 『리더의 코칭』은 코칭 교과서로서 역작이라 할 만하다. 코치로 입문하려는 분들에게는 코칭의 기본 지식과 기술을 한눈에 파악할 수 있는 지침서로, 한층 수준 높은 코치로 성장하고자 하는 분들에게는 실무 활용 노하우를 집대성하여 성숙한 코치로 거듭나게 돕는 로드맵으로 적합한 책이다.

_허일강(아들러리안 코치, 아들러휴먼센터 원장)

불확실성으로 인해 모든 것이 도전인 요즘 같은 시대에는 구성원들의 자발적인 내적 동기부여가 무엇보다 중요하다. 이러한 때에 코칭 리더십만큼 주효한 처방이 또 있을까 싶다. 이 책에서 저자는 코칭을 통해 조직의 성과를 창출하고 구성원을 성장시키는 코칭 수준을 예술의 경지로 끌어올린 ARTS 코칭을 창조적으로 제시한다. 저자가 말하는 메타 코칭 비전이 앞으로 효과적으로 작동될 것이라 기대한다.

_박창규(한국인 최초 국제 마스터 코치)

실제 현장에 적용할 수 있는 비즈니스 코칭 노하우가 절실하게 필요한 이때에 출간된 『리더의 코칭』은 가뭄 끝에 내린 단비 같다. 기업의 감사이자 코치이기도 한 나에게는 기업의 조직 활성화 및 성과 창출을 위한 소통 리더십과 인생의 후반전을 지혜롭게 살아갈 수 있게 도와주는 셀프 리더십의 균형을 잡게 해준 고마운 책이다. 자신의 변화와 조직의 지속성장을 추구하는 기업의 리더들, 전문코치들에게 필독서로 추천한다.

_안봉훈((주)원익 감사, (사)한국코치협회 인증 KPC)

『리더의 코칭』은 실전적이고 현장 적용이 가능한 네비게이션 같은 책으로, 리더십과 관련된 수많은 책들 가운데서 가장 체계적인 책이다. 특히 15주 학습 프로그램 ARTS 코칭은 현장 매뉴얼로서 팀의 핵심 역량을 키워가는 데 매우 유용할 것으로 보인다. 조직의 리더들이라면 꼭 읽어보길 권한다.

_손재민(4라이프리서치코리아 탑리더)

사회가 지식창조사회로 발전해가면서 프리랜서와 1인 기업인이 늘어나고 있는 추세다. 이런 시기에 1인 기업인들에게 가장 필요한 것은 스스로 동기부여를 하고 자기 관리를 할 수 있게 하는 셀프 리더십이다. 때마침 출간된 『리더의 코칭』은 셀프 리더십의 본질적인 원리와 방법을 알기 쉽게 제시하고 있다. 많은 1인 기업인들이 이 책을 통해 구체적인 계획을 세우고 작은 실행과 성공 경험을 반복해서 쌓아감으로써 성장하고 성공할 수 있는 길이 열린 것 같아 기대가 크다.

_김성환(NBM ENT 대표이사)

 

◾ 차례

PART Ⅰ. 코칭 기술 기초편
1주차       1장. 코칭의 통합적 이해  
2주차       2장 1절. 메타인지 
3주차       2장 2절. 알아주기
4주차       2장 3절. 경청 
5주차       2장 4절. 공감화법
6주차       2장 5절. 질문 
7주차       2장 6절. 피드백 
8주차       2장 7절. 구조화적 코칭 대화  
9주차       3장. 전문코치 되기
 
PART Ⅱ. 코칭 기술 심화편
10주차       4장 1절. A_자각과 질문 심화
11주차       4장 2절. R_책임과 목표 설정 
12주차       4장 3절. T_실행과 후원환경 
13주차       4장 4절. S_변화와 성과 측정 
14주차       4장 5절. 반구조화적 코칭 대화 
15주차       5장. ARTS 리더십

PART Ⅲ. 워크북
A_워크북 
B_코칭 프로세스와 코칭 관리
C_코칭 도구 및 양식